Tại Celin, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi khi nhận hàng, quý khách vui lòng tham khảo các quy định kiểm hàng dưới đây:

1. Quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, nhằm xác nhận đơn hàng đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng như đã đặt.

Lưu ý: Không hỗ trợ thử hàng dưới bất kỳ hình thức nào (ví dụ: đeo thử, dùng thử, test size…).

2. Quy trình kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng mở gói hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao nhận để kiểm tra: Đúng sản phẩm, mẫu mã, số lượng

Không có dấu hiệu hư hỏng, rơi vỡ, trầy xước do vận chuyển
Nếu sản phẩm đúng và không có lỗi, quý khách tiến hành thanh toán và nhận hàng (đối với đơn COD).

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm sau khi kiểm tra, có thể từ chối nhận hàng.

Trong trường hợp này, Celin sẽ thu phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng ban đầu.

4. Lưu ý quan trọng

• Nhân viên giao nhận có trách nhiệm chờ quý khách kiểm tra hàng hóa. Nếu nhân viên từ chối, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline 028 3823 7711 để được Celin hỗ trợ kịp thời.
  
• Không sử dụng vật sắc nhọn khi mở gói hàng để tránh gây hư hại sản phẩm bên trong.
  
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi mở hàng không đúng cách từ phía khách hàng, Celin rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả/bảo hành.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình. Celin luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình mua sắm.